Políticas

Políticas de Envío y Reembolso de Uzuri Afro

Políticas de Envío

- Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos serán procesados al siguiente día hábil.

- Envíos dentro de Cali: Ofrecemos entregas locales con un tiempo de entrega de 2 a 4 días hábiles después del procesamiento.

- Envíos nacionales: Para envíos fuera de Cali, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles.

- Costos de envío: Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra y dependerán de la ubicación de entrega.

- Seguimiento de tu pedido: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Políticas de Reembolso

- Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de recibir el producto, siempre y cuando esté sin usar, en su empaque original y con todos los sellos de seguridad intactos.

- Proceso de reembolso: Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará en el método de pago original.

- Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para proceder con la reposición o reembolso correspondiente.

- Gastos de devolución: Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error en el envío o un producto defectuoso.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de envío o reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo: ventas@uzuriafro.co o al número de WhatsApp: +57 3235484984.

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